Condiciones del servicio

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Lea atentamente estas Condiciones del servicio. Rigen su acceso al sitio web de Mindeva, al quiz y al checkout de Mindeva y a la aplicación web de Mindeva, así como su uso, y establecen las condiciones en las que puede suscribirse a un plan de Mindeva, renovarlo, cancelarlo y obtener su reembolso.

Lo esencial de un vistazo (prevalece el texto completo a continuación):

  • Mindeva es un programa autoguiado de desarrollo personal. No es atención médica, terapia ni una herramienta de diagnóstico.
  • Debe tener al menos 18 años para usar Mindeva.
  • Los planes son suscripciones que se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que usted cancele. El precio, la duración y las condiciones de renovación de cada plan se muestran en la página de Precios y en el checkout antes de pagar.
  • Puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta o desde nuestra página de cancelación. La cancelación detiene las renovaciones futuras; conserva el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
  • ¿Su primera compra no le convence? Contáctenos en los 30 días siguientes a su primer pago y se lo reembolsaremos íntegramente.
  • Los planes los vende Dotworld. Los pagos los procesa de forma segura nuestro proveedor de servicios de pago, Stripe.
  • Estas Condiciones se rigen por el derecho suizo, sin privarle de las protecciones imperativas de los consumidores del país donde reside.

1. Quiénes somos

Mindeva es un servicio operado por DOTWORLD SA, sociedad constituida conforme al derecho suizo, con domicilio social en Route des Flumeaux 40, 1008 Prilly, Suiza, inscrita en el registro mercantil con el número CH-550.1.161.731-3 («Dotworld», «nosotros», «nuestro»).

Puede contactarnos en cualquier momento en support@getmindeva.com o por correo postal a la dirección indicada arriba. Nuestro Aviso legal contiene los datos completos del editor y del proveedor de alojamiento del Servicio.

2. Definiciones

En estas Condiciones, los términos en mayúscula inicial tienen el siguiente significado, en singular y en plural:

  • «Cuenta»: el espacio personal creado para usted cuando proporciona su dirección de email en el Quiz, protegido por una contraseña (o el inicio de sesión con Google) tras su primer pago.
  • «Contenido»: todos los textos, lecciones, ejercicios, preguntas del quiz, análisis, imágenes, audio, vídeo, gráficos, software, código, diseño y demás material puesto a disposición a través del Servicio, excluido el Contenido de Usuario.
  • «Cliente» o «usted»: toda persona física mayor de edad que accede al Servicio o lo utiliza, ya sea como visitante, participante del Quiz o Suscriptor.
  • «Plan»: una suscripción al Servicio por un periodo inicial, renovada automáticamente por periodos sucesivos, según se describe en la página de Precios y en el checkout.
  • «Quiz»: el cuestionario en línea ofrecido en el Sitio web que produce un resumen de perfil personal y una propuesta de programa.
  • «Servicio»: el Sitio web, el Quiz, el checkout, la App Web y todas las funciones, contenidos y comunicaciones relacionados que Dotworld proporciona bajo la marca Mindeva.
  • «Suscriptor»: un Cliente que ha comprado un Plan.
  • «Condiciones»: estas Condiciones del servicio, junto con la Política de privacidad, la Política de cookies y el Aviso legal, que forman parte integrante del contrato entre usted y Dotworld.
  • «Contenido de Usuario»: toda información que usted proporciona al Servicio, incluidas sus respuestas al Quiz, respuestas de texto libre, su nombre, su dirección de email, sus comentarios, reseñas y mensajes a nuestro equipo de soporte.
  • «App Web»: la aplicación web de Mindeva en la que los Suscriptores siguen su programa.
  • «Sitio web»: el sitio web accesible en getmindeva.com y sus subdominios.

3. Aceptación de las Condiciones

3.1 Cómo acepta

Al acceder al Servicio o utilizarlo, confirma que ha leído, comprendido y aceptado estas Condiciones. Al comprar un Plan, acepta estas Condiciones haciendo clic en el botón de pago de la página de checkout, rotulado a tal efecto. Si no está de acuerdo con estas Condiciones, no utilice el Servicio.

Estas Condiciones están disponibles en todo momento en el Sitio web en un formato que permite imprimirlas o guardarlas. Le recomendamos conservar una copia. Hacer clic en un botón rotulado «Obtener mi plan», «Continuar», «Acepto» o similar constituye una firma electrónica válida y un acuerdo jurídicamente vinculante.

3.2 Requisitos

El Servicio está destinado a adultos. Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar en su país de residencia para usar el Servicio. Si es menor de 18 años, no puede crear una Cuenta, hacer el Quiz ni comprar un Plan. Si tenemos conocimiento de que un usuario es menor de 18 años, cerraremos la Cuenta y eliminaremos los datos asociados conforme a nuestra Política de privacidad.

El Servicio está destinado a su uso personal y no comercial. No está diseñado para su uso por empresas, profesionales de la salud u otras organizaciones por cuenta de terceros.

3.3 Cambios en las Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente, por ejemplo para reflejar cambios en la ley, en nuestro Servicio, en nuestros mecanismos de pago o de seguridad, o para corregir errores. La fecha en la parte superior de esta página indica la última revisión.

Si un cambio es sustancial y afecta a sus derechos como Suscriptor, se lo comunicaremos al menos 30 días antes de su entrada en vigor, por email a la dirección de su Cuenta o mediante un aviso en el Servicio. Si no está de acuerdo con el cambio, puede cancelar su Plan antes de que entre en vigor; el uso continuado del Servicio tras la fecha de efecto constituye la aceptación de las Condiciones actualizadas. Los cambios no se aplican retroactivamente y nunca afectan a los pagos ya realizados.

4. El Servicio

4.1 Qué es Mindeva

Mindeva es un programa personalizado de desarrollo personal. Empieza con un breve Quiz en línea sobre su situación, sus hábitos y sus objetivos. A partir de sus respuestas, Mindeva le muestra un resumen de perfil y le propone un programa de lecciones y ejercicios diarios cortos, que sigue en la App Web una vez comprado un Plan. Las lecciones se basan en enfoques bien documentados como las técnicas cognitivo-conductuales, el mindfulness y la psicología positiva.

El Servicio se presta íntegramente en línea, en su navegador. No se requiere descarga ni instalación. Las funciones incluidas en cada Plan se describen en la página de Precios y en el checkout en el momento de su pedido.

4.2 Qué no es Mindeva

Mindeva no es un servicio médico, ni un servicio de salud mental, ni un sustituto de la atención profesional. El Quiz, el resumen de perfil y el programa se ofrecen únicamente con fines de autorreflexión, información y desarrollo personal. No constituyen un diagnóstico, un tratamiento, una terapia, un asesoramiento ni un consejo médico, psicológico o profesional de ningún tipo, y no están destinados a prevenir, diagnosticar, tratar o curar ninguna afección.

El resumen de perfil y las puntuaciones, niveles y etiquetas mostrados en el Servicio son indicaciones generales derivadas de sus respuestas autodeclaradas mediante reglas predefinidas. No son evaluaciones clínicas. Las experiencias individuales varían y los resultados no están garantizados.

Si tiene dudas sobre su salud física o mental, consulte a un profesional sanitario cualificado. Si está en crisis o cree que puede hacerse daño a sí mismo o a otra persona, no use el Servicio para buscar ayuda: contacte de inmediato con los servicios de emergencia de su localidad o con una línea de crisis.

4.3 Contenido generado con inteligencia artificial

Parte del Contenido, incluidas las lecciones y las traducciones, se produce con la ayuda de herramientas de inteligencia artificial y es revisado por nuestro equipo. A pesar de nuestros esfuerzos, el contenido generado por IA puede contener ocasionalmente imprecisiones, aproximaciones o errores. Usted se compromete a usar el Contenido con juicio y a comunicar cualquier problema a support@getmindeva.com. La sección 14 se aplica a la confianza que deposite en el Contenido.

4.4 Idiomas

El Servicio se ofrece en varios idiomas. El idioma del Servicio viene determinado por la dirección (URL) que utilice para acceder a él. Algunos documentos emitidos a través de nuestro proveedor de servicios de pago, como las facturas, pueden estar disponibles solo en inglés.

4.5 Evolución del Servicio

Mejoramos el Servicio continuamente. Podemos añadir, modificar o eliminar funciones, lecciones y contenidos, y realizar pruebas en las que distintos usuarios vean distintas versiones del Servicio, incluidas ofertas diferentes. No realizaremos durante un periodo pagado cambios que reduzcan sustancialmente las funciones esenciales del Plan que compró sin ofrecerle la posibilidad de cancelar y obtener un reembolso prorrateado del periodo restante.

5. Su Cuenta

5.1 Creación

Se crea una Cuenta cuando introduce su dirección de email en el Quiz. En esa fase, la Cuenta solo contiene sus respuestas al Quiz, su nombre si lo proporcionó y su idioma. Da acceso al resumen de perfil y a la página de oferta, no al programa.

Tras su primer pago, se le pide confirmar su dirección de email y definir una contraseña. Su Cuenta le da entonces acceso a la App Web. También puede iniciar sesión con su cuenta de Google cuando se ofrezca esta opción; su uso del inicio de sesión con Google está sujeto a las condiciones propias de Google.

Si la dirección de email que introduce ya está vinculada a un Plan activo, se le pedirá iniciar sesión en lugar de volver a hacer el Quiz.

5.2 Exactitud de la información

Se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada, y a mantenerla al día en los ajustes de su Cuenta. El acceso a su programa y todas las comunicaciones sobre su Plan, incluidos los recibos y los enlaces de cancelación, están vinculados a la dirección de email de su Cuenta. No somos responsables de las consecuencias de una dirección de email inválida u obsoleta.

5.3 Seguridad

Su Cuenta es personal. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda la actividad realizada desde su Cuenta. No comparta sus credenciales ni permita que otra persona use su Cuenta. Elija una contraseña de al menos 8 caracteres que no use en ningún otro sitio. Si sospecha de un uso no autorizado de su Cuenta, cambie inmediatamente su contraseña y avísenos en support@getmindeva.com.

Si abandona el checkout después de pagar sin definir una contraseña, su Cuenta no se pierde: use «He olvidado mi contraseña» en la página de inicio de sesión o el enlace de su email de bienvenida para definirla más tarde.

5.4 Cierre de su Cuenta

Puede eliminar su Cuenta en cualquier momento desde los ajustes de su Cuenta o escribiendo a support@getmindeva.com. Eliminar su Cuenta no cancela por sí solo un Plan activo: cancele primero su Plan (sección 8) para que no se realice ningún cobro adicional. La eliminación de su Cuenta pone fin a su acceso a la App Web y a su programa. La conservación de datos tras la eliminación se describe en la Política de privacidad.

6. Planes, precios y pago

6.1 Planes

El acceso al programa requiere un Plan. Cada Plan da acceso al Servicio durante un periodo inicial, al precio inicial mostrado, y después se renueva automáticamente por periodos de renovación sucesivos al precio de renovación mostrado, hasta su cancelación. Los Planes disponibles, su periodo y precio iniciales, su periodo y precio de renovación, y cualquier condición introductoria o promocional, se muestran en la página de Precios y, de forma clara y legible, en la página de checkout inmediatamente antes de confirmar su compra. La información mostrada en el checkout en el momento de su pedido constituye la descripción vinculante del Plan que compra. Estas Condiciones no repiten deliberadamente precios ni duraciones, para que el checkout le muestre siempre las condiciones vigentes aplicables.

Un periodo introductorio, cuando se ofrece, es un periodo de acceso de pago a precio reducido. No es una prueba gratuita. Al final del periodo introductorio, el Plan se renueva al precio y periodo de renovación mostrados en el checkout, salvo que cancele antes de la fecha de renovación.

6.2 Precios, impuestos y divisa

Los precios se muestran en la divisa determinada por su ubicación e incluyen el IVA y los impuestos sobre el consumo similares, cuando proceda, salvo indicación expresa en contrario en el checkout. El importe cobrado es el importe mostrado en el checkout. Su banco o el emisor de su tarjeta puede aplicar comisiones de conversión de divisa o de transacción en el extranjero que escapan a nuestro control y que no reembolsamos.

6.3 Códigos promocionales y ofertas

Podemos ofrecer precios promocionales, códigos de descuento y ofertas por tiempo limitado. Sus condiciones (alcance, duración, requisitos) se indican al presentarlas. Una promoción aplicada al periodo inicial no se aplica a las renovaciones salvo indicación expresa. Las promociones son estrictamente personales, pueden limitarse a una por persona y no son acumulables. Podemos retirar o modificar una promoción en cualquier momento antes de su compra; una promoción aplicada a una compra completada queda adquirida.

6.4 Procesamiento de pagos

Los Planes los vende Dotworld, que es su parte contratante en cada compra y emite sus facturas. Nuestro proveedor de servicios de pago Stripe (stripe.com) procesa los pagos por cuenta nuestra, a través de Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda). Dotworld es responsable de prestarle el Servicio conforme a estas Condiciones y de gestionar sus preguntas, cancelaciones y solicitudes de reembolso. Después de cada compra, le enviamos una confirmación del pedido por email, que indica el concepto que aparecerá en su extracto bancario, y puede descargar sus facturas en la pestaña Suscripción de los ajustes de su Cuenta.

Usted introduce sus datos de pago en un formulario de pago seguro proporcionado por Stripe e integrado en nuestra página de compra: no se le redirige a otro sitio web. Si su dispositivo lo permite, también puede pagar con Apple Pay o Google Pay. Nunca vemos ni almacenamos su número de tarjeta completo: sus datos de pago se transmiten directamente a Stripe, que los conserva de forma segura para procesar sus pagos iniciales y de renovación. El tratamiento de sus datos de pago por Stripe se describe en nuestra Política de privacidad.

6.5 Autorización de pagos recurrentes

Al comprar un Plan, nos autoriza a cargar, a través de Stripe, en el método de pago que proporcionó el precio inicial y, después, al inicio de cada periodo de renovación, el precio de renovación, hasta que cancele. Es su responsabilidad mantener un método de pago válido. Los precios y fechas de los próximos cargos se muestran en la pestaña Suscripción de los ajustes de su Cuenta.

6.6 Cambios de precio

Podemos cambiar el precio de los Planes de cara al futuro. Un cambio de precio nunca afecta a un periodo ya pagado. Si el precio de renovación de su Plan aumenta, se lo notificaremos por email al menos 30 días antes de que el nuevo precio se aplique a su renovación, y podrá cancelar antes de la fecha de renovación si no lo acepta. Continuar con su Plan tras la fecha de efecto constituye la aceptación del nuevo precio.

6.7 Pagos fallidos

Si un pago de renovación falla, podemos reintentar el cobro a través de Stripe durante los días siguientes y usted puede recibir una notificación por email. Durante ese tiempo, su acceso puede verse limitado. Si el pago no puede cobrarse, su Plan se dará por terminado y su acceso al programa finalizará. Seguirá adeudando los importes correspondientes a los periodos durante los cuales tuvo acceso al Servicio.

7. Duración y renovación automática

Su Plan comienza en la fecha de su primer pago. Continúa durante el periodo inicial y después se renueva automáticamente por periodos de renovación sucesivos de la duración mostrada en el checkout, al precio de renovación mostrado en el checkout, hasta que usted cancele. La fecha y el precio de renovación se muestran en el checkout antes de pagar, en el recibo de su pedido y en la pestaña Suscripción de los ajustes de su Cuenta.

Se le informa de esta renovación automática antes de su compra, y puede cancelar en cualquier momento según se describe en la sección 8. También podemos enviarle un recordatorio antes de una renovación, sin que ello constituya una obligación por nuestra parte.

8. Cancelación

8.1 Cómo cancelar

Puede cancelar su Plan en cualquier momento, de forma gratuita y sin indicar motivo, de cualquiera de las dos maneras siguientes:

  • Desde su Cuenta: inicie sesión, abra Ajustes, luego Suscripción, y siga los pasos de cancelación; o
  • Sin iniciar sesión: abra la página de cancelación enlazada en el pie de página del Sitio web, introduzca la dirección de email de su Cuenta y siga el enlace que le enviamos por email.

También puede enviar su solicitud a support@getmindeva.com; la procesaremos y se la confirmaremos por email. La cancelación se confirma por email. Si no ha recibido confirmación en 48 horas, contáctenos para que verifiquemos el estado de su solicitud.

8.2 Efectos de la cancelación

La cancelación desactiva la renovación automática. Para evitar el cobro del siguiente periodo, cancele antes de la fecha de renovación indicada en su Cuenta. Su acceso al programa continúa hasta el final del periodo ya pagado y después se detiene. Los importes ya pagados por el periodo en curso no se reembolsan en caso de cancelación, salvo en virtud de la garantía de devolución de 30 días (sección 9) o cuando la ley lo exija.

8.3 Cancelación por parte de Dotworld

Podemos dar por terminados su Plan y su Cuenta, con efecto inmediato y mediante notificación a su dirección de email, si incumple de forma grave o reiterada estas Condiciones, en particular las secciones 12 y 13, si un pago es revertido o disputado de mala fe, o si la ley nos obliga a ello. Cuando el incumplimiento pueda subsanarse, le invitaremos primero a subsanarlo en un plazo razonable. En caso de terminación por incumplimiento, los importes pagados por el periodo en curso no se reembolsan, salvo que la ley disponga otra cosa.

También podemos discontinuar el Servicio o un Plan por completo con un preaviso de al menos 30 días por email. En ese caso, le reembolsaremos la parte proporcional de cualquier periodo que haya pagado y no haya podido utilizar.

9. Derecho de desistimiento y garantía de devolución de 30 días

9.1 Garantía de devolución de 30 días

Queremos que pruebe Mindeva con confianza. Si Mindeva no es para usted, contáctenos en support@getmindeva.com en los 30 días siguientes a su primer pago y le reembolsaremos ese pago íntegramente, sea cual sea el motivo. Esta garantía se aplica una vez por persona, al primer pago realizado por su primer Plan. No se aplica a los pagos de renovación, que puede evitar cancelando antes de la fecha de renovación.

Una solicitud de reembolso en virtud de la garantía también cancela su Plan. Los reembolsos los emitimos nosotros, a través de Stripe, al método de pago utilizado para la compra, generalmente en un plazo de 14 días desde su solicitud. Los plazos de procesamiento bancario pueden añadir algunos días.

Si es un consumidor residente en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, dispone por ley de un derecho a desistir de un contrato a distancia en los 14 días siguientes a su celebración, sin indicar motivo.

El Servicio es un servicio digital cuya prestación comienza inmediatamente después de su pago. Al hacer clic en el botón de pago, solicita expresamente que la prestación del Servicio comience de inmediato y reconoce que, una vez que el Servicio ha comenzado a prestarse con su consentimiento expreso, pierde su derecho de desistimiento respecto de la parte del Servicio ya ejecutada íntegramente, conforme a las normas aplicables a los contenidos y servicios digitales. En todo caso, nuestra garantía de devolución de 30 días descrita en la sección 9.1 le concede más tiempo que el plazo legal y el reembolso íntegro de su primer pago, sin deducción prorrateada. Nada en esta sección limita los derechos imperativos que pueda tener en virtud de la ley de su país de residencia.

Si prefiere utilizar la forma legal de desistimiento, puede enviarnos una declaración clara de su decisión (por ejemplo, un email indicando su nombre, la dirección de email de su Cuenta y su voluntad de desistir) a support@getmindeva.com o por correo postal a DOTWORLD SA, Route des Flumeaux 40, 1008 Prilly, Suiza.

9.3 Otros reembolsos

Fuera de los casos anteriores, los reembolsos se conceden cuando lo exige la ley aplicable (por ejemplo, en virtud de las normas legales de conformidad) o a nuestra discreción razonable. Si se le ha cobrado pero no ve un Plan activo en su Cuenta, contáctenos con una captura de pantalla de la transacción y lo investigaremos.

Si es un consumidor, se beneficia de la garantía legal de conformidad aplicable a los contenidos y servicios digitales en su país de residencia. En virtud de esta garantía, debemos prestar un Servicio conforme a la descripción dada en el momento de la compra y mantenerlo conforme durante la duración de su Plan, incluso mediante las actualizaciones necesarias. Si el Servicio no es conforme, puede exigir que se ponga en conformidad y, cuando la ley lo prevea, una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato con reembolso. Cualquier mal funcionamiento técnico debe comunicarse a support@getmindeva.com para que podamos solucionarlo lo antes posible.

11. Propiedad intelectual y licencia

11.1 Nuestros derechos

El Servicio y todo el Contenido están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas y demás normas de propiedad intelectual, y pertenecen a Dotworld o a sus licenciantes. Los nombres y logotipos Mindeva y Solance son marcas de Dotworld. Nada en estas Condiciones le transfiere derecho de propiedad alguno.

11.2 Su licencia

Con sujeción al cumplimiento de estas Condiciones y al pago de su Plan, le concedemos una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al Servicio y al Contenido y utilizarlos, únicamente para su uso personal y no comercial, durante la vigencia de su Plan.

No puede, ni puede permitir que nadie más lo haga: copiar, reproducir, descargar masivamente, grabar, distribuir, publicar, vender, alquilar, sublicenciar, traducir, modificar el Contenido ni crear obras derivadas del mismo; compartir su Cuenta; eliminar avisos de propiedad; usar el Contenido para entrenar o mejorar un modelo de inteligencia artificial o de aprendizaje automático; ni usar el Contenido con fines comerciales, incluido el ofrecer coaching, formación o terapia a terceros.

11.3 Componentes de terceros

El Servicio puede incluir componentes de código abierto o de terceros sujetos a sus propias licencias, que prevalecen sobre estas Condiciones respecto de dichos componentes.

12. Uso aceptable

Se compromete a usar el Servicio de forma lícita y de buena fe. En particular, se compromete a no:

  • usar el Servicio si es menor de 18 años o por cuenta de otra persona;
  • proporcionar información falsa o suplantar la identidad de cualquier persona;
  • crear varias Cuentas para beneficiarse repetidamente de ofertas introductorias, promociones o de la garantía de devolución;
  • acceder al Servicio por medios automatizados (bots, scrapers, crawlers) ni extraer datos del mismo;
  • intentar eludir cualquier mecanismo de seguridad, de control de acceso o de pago, ni obtener acceso sin pagar;
  • realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar descubrir el código fuente del Servicio;
  • subir o transmitir virus, código malicioso, spam o contenidos ilícitos;
  • interferir en el funcionamiento del Servicio ni sobrecargar nuestra infraestructura;
  • usar el Servicio para crear un producto competidor, ni de ninguna manera que perjudique a Dotworld, a otros usuarios o a terceros.

Podemos suspender o dar por terminado el acceso en caso de incumplimiento (sección 8.3) y emprender las acciones legales oportunas.

13. Contenido de Usuario

13.1 Sus respuestas e información personal

El Quiz y la App Web le hacen preguntas sobre usted, algunas de las cuales pueden ser personales. Usted decide qué comparte. Es responsable de la exactitud de sus respuestas; el resumen de perfil y el programa solo son tan pertinentes como la información que proporciona. El tratamiento de sus respuestas como datos personales se describe en la Política de privacidad.

13.2 Licencia a Dotworld

Usted conserva todos los derechos sobre su Contenido de Usuario. Concede a Dotworld una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojar, almacenar, reproducir, adaptar y tratar su Contenido de Usuario en la medida necesaria para prestar, proteger, mantener y mejorar el Servicio, conforme a la Política de privacidad. Si queremos publicar una reseña o testimonio que nos haya dado, le pediremos su consentimiento previo y lo publicaremos con su nombre de pila o un seudónimo, según lo acordado con usted. Puede retirar ese consentimiento en cualquier momento contactándonos.

13.3 Sugerencias

Si nos envía sugerencias o ideas sobre el Servicio, acepta que podamos usarlas libremente, sin obligación ni compensación, para mejorar el Servicio. Esto no se aplica a sus datos personales, que siguen rigiéndose por la Política de privacidad.

13.4 Contenidos prohibidos

No puede enviar contenidos ilícitos, difamatorios, de odio, obscenos, que infrinjan derechos de terceros o que contengan datos personales de terceros sin su consentimiento. Podemos eliminar dichos contenidos y dar por terminada la Cuenta afectada.

14. Garantías y responsabilidad

14.1 Nuestros compromisos

Nos comprometemos a prestar el Servicio con el cuidado y la competencia razonables, conforme a la descripción dada en el checkout, y a realizar esfuerzos razonables para mantenerlo disponible, seguro y actualizado. Dada la naturaleza de internet, no garantizamos que el Servicio esté disponible en todo momento sin interrupciones ni errores. Podemos suspender temporalmente el Servicio por mantenimiento, actualizaciones o razones de seguridad, procurando limitar las molestias y avisar cuando sea posible.

14.2 Sin garantía de resultados

El Servicio proporciona información general y ejercicios autoguiados. No garantizamos ningún resultado, mejora o cambio concreto en su bienestar, su estado de ánimo, sus hábitos o su salud. Cualquier ejemplo, testimonio, ilustración o proyección mostrado en el Servicio es meramente indicativo. Usted usa el Contenido y aplica los ejercicios bajo su propia responsabilidad y criterio, teniendo en cuenta su situación personal y, cuando proceda, el consejo de un profesional cualificado.

14.3 Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, Dotworld solo responde de los daños directos causados por su incumplimiento de estas Condiciones o por su culpa. Dotworld no responde de los daños indirectos o consecuenciales, como la pérdida de datos, la pérdida de oportunidades o el daño moral, ni de los daños derivados de su incumplimiento de estas Condiciones, de actos de terceros, de su propio equipo o conexión a internet, o de acontecimientos fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor), incluidos los fallos de las redes de telecomunicaciones, de los proveedores de alojamiento o de pago, los ciberataques, las huelgas, las catástrofes naturales, las epidemias o las medidas gubernamentales.

Cuando la responsabilidad no pueda excluirse, la responsabilidad total de Dotworld frente a usted por todas las reclamaciones derivadas del Servicio o relacionadas con él en cualquier periodo de 12 meses se limita al importe total que usted haya pagado por el Servicio durante esos 12 meses.

Nada en estas Condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, por fraude, por negligencia grave o dolo, ni ninguna responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse en virtud del derecho imperativo de su país de residencia. Si es un consumidor, conserva todos los derechos que le otorgan las normas imperativas de protección de los consumidores de ese país.

14.4 Su responsabilidad

Se compromete a indemnizar a Dotworld por los daños directos, costes y honorarios legales razonables en que incurra como consecuencia de una reclamación de un tercero derivada de su incumplimiento de estas Condiciones o de su uso ilícito del Servicio, en la medida en que dichos daños le sean imputables.

15. Datos personales y cookies

Tratamos sus datos personales como responsable del tratamiento conforme a nuestra Política de privacidad y usamos cookies y tecnologías similares según se describe en nuestra Política de cookies. Ambos documentos forman parte de estas Condiciones. En resumen: sus respuestas al Quiz y sus datos de Cuenta se usan para prestar y personalizar el Servicio, nunca se venden, y puede acceder a ellos, corregirlos o eliminarlos en cualquier momento.

16. Servicios de terceros y enlaces

El Servicio se apoya en proveedores terceros, en particular para el pago (Stripe), el alojamiento, el envío de emails, la analítica y el soporte al cliente, según se enumeran en nuestra Política de privacidad. El Servicio también puede contener enlaces a sitios web o recursos de terceros. No controlamos a estos terceros y no somos responsables de sus contenidos, condiciones o prácticas. Su uso de un servicio de terceros se rige por las condiciones propias de este.

17. Comunicaciones

Nos comunicamos con usted por email a la dirección de su Cuenta y mediante avisos en el Servicio. Los emails de servicio (recibos, confirmaciones de renovación y cancelación, cambios de contraseña y de email, avisos importantes sobre el Servicio o estas Condiciones) son necesarios para la ejecución del contrato y no pueden desactivarse mientras tenga una Cuenta. Los emails de marketing solo se envían conforme a la Política de privacidad y contienen un enlace para darse de baja. Añada support@getmindeva.com a sus contactos para asegurarse de recibir nuestros mensajes.

18. Disposiciones generales

Acuerdo completo. Estas Condiciones, junto con la información mostrada en el checkout en el momento de su pedido, constituyen el acuerdo completo entre usted y Dotworld respecto del Servicio y sustituyen cualquier acuerdo anterior.

Cesión. Podemos ceder o transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de estas Condiciones a una sociedad vinculada o a un sucesor en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos, siempre que sus derechos no se vean reducidos. Le informaremos de cualquier transferencia de este tipo. Usted no puede ceder su Cuenta ni su Plan a nadie.

Divisibilidad. Si alguna disposición de estas Condiciones se declara inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecen plenamente en vigor, y la disposición inválida se sustituye por una disposición válida que se aproxime lo más posible a su finalidad.

No renuncia. Que no hagamos valer una disposición de estas Condiciones no constituye una renuncia a nuestro derecho a hacerla valer más adelante.

Idioma. Estas Condiciones están redactadas en inglés y se ponen a disposición en otros idiomas para su comodidad. En caso de discrepancia entre versiones, prevalece la versión inglesa, salvo que la ley de su país de residencia disponga otra cosa.

Prueba. Los registros conservados en nuestros sistemas y en los de nuestro socio de pagos (datos de pedidos, marcas de tiempo, direcciones IP, aceptación de estas Condiciones) constituyen prueba de las transacciones entre usted y Dotworld, salvo prueba en contrario.

Supervivencia. Las disposiciones que por su naturaleza estén destinadas a sobrevivir a la terminación (en particular las secciones 11, 13, 14, 18 y 19) permanecen en vigor tras el fin de su Plan o de su Cuenta.

19. Ley aplicable y resolución de litigios

19.1 Ley aplicable

Estas Condiciones y cualquier litigio derivado de ellas o relacionado con ellas o con el Servicio se rigen por el derecho sustantivo de Suiza, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si es un consumidor residente en un país de la Unión Europea, del Espacio Económico Europeo, en el Reino Unido o en otro lugar, esta elección de ley no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia, que siguen aplicándose.

19.2 Hable primero con nosotros

Si tiene una reclamación, contáctenos primero en support@getmindeva.com, describiendo el problema y la dirección de email de su Cuenta. Procuramos responder en 24 horas los días laborables y encontrar con usted una solución amistosa en un plazo de 30 días.

19.3 Resolución extrajudicial de litigios

Si es un consumidor residente en la Unión Europea, puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr y dirigirse al organismo de resolución alternativa de litigios competente en su país. Dotworld no está obligada a participar en procedimientos de resolución alternativa de litigios ante una junta arbitral de consumo y actualmente no se compromete a ello, pero sigue disponible para resolver los litigios de forma amistosa. Si es un consumidor residente en Suiza, puede acudir a un organismo de mediación suizo reconocido.

19.4 Tribunales

Sin perjuicio de las normas imperativas de competencia, cualquier litigio que no pueda resolverse de forma amistosa se someterá a los tribunales del domicilio social de Dotworld en Suiza. Si es un consumidor, también puede ejercitar acciones ante los tribunales de su lugar de residencia, y nosotros solo podemos ejercitar acciones contra usted ante los tribunales de su lugar de residencia, conforme a la ley aplicable.

20. Contacto

DOTWORLD SA Route des Flumeaux 40 1008 Prilly Suiza Registro mercantil: CH-550.1.161.731-3 Email: support@getmindeva.com