Conditions générales

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions générales. Elles régissent votre accès au site web Mindeva, au quiz et au checkout Mindeva ainsi qu'à l'application web Mindeva, et votre utilisation de ceux-ci, et elles définissent les conditions auxquelles vous pouvez souscrire, renouveler, annuler et vous faire rembourser une formule Mindeva.

L'essentiel en un coup d'œil (le texte complet ci-dessous prévaut) :

• Mindeva est un programme de développement personnel autoguidé. Ce n'est ni un soin médical, ni une thérapie, ni un outil de diagnostic.
• Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser Mindeva.
• Les formules sont des abonnements qui se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période jusqu'à annulation. Le prix, la durée et les conditions de renouvellement de chaque formule sont indiqués sur la page Tarifs et au checkout avant votre paiement.
• Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre compte ou depuis notre page d'annulation. L'annulation met fin aux renouvellements futurs ; vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée.
• Le premier achat ne vous convient pas ? Contactez-nous dans les 30 jours suivant votre premier paiement et nous vous le remboursons intégralement.
• Les formules sont vendues par Dotworld. Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de services de paiement, Stripe.
• Les présentes Conditions sont régies par le droit suisse, sans vous priver des protections impératives des consommateurs du pays où vous résidez.

1. Qui nous sommes

Mindeva est un service exploité par DOTWORLD SA, société de droit suisse dont le siège social est situé Route des Flumeaux 40, 1008 Prilly, Suisse, inscrite au registre du commerce sous le numéro CH-550.1.161.731-3 (« Dotworld », « nous », « notre »).

Vous pouvez nous contacter à tout moment à support@getmindeva.com ou par courrier à l'adresse ci-dessus. Nos Mentions légales contiennent les coordonnées complètes de l'éditeur et de l'hébergeur du Service.

2. Définitions

Dans les présentes Conditions, les termes commençant par une majuscule ont la signification suivante, au singulier comme au pluriel :

• « Compte » : l'espace personnel créé pour vous lorsque vous fournissez votre adresse email dans le Quiz, sécurisé par un mot de passe (ou la connexion Google) après votre premier paiement.
• « Contenu » : l'ensemble des textes, leçons, exercices, questions du quiz, analyses, images, contenus audio, vidéos, graphismes, logiciels, code, design et autres éléments mis à disposition via le Service, à l'exclusion du Contenu Utilisateur.
• « Client » ou « vous » : toute personne physique majeure qui accède au Service ou l'utilise, en tant que visiteur, participant au Quiz ou Abonné.
• « Formule » : un abonnement au Service pour une période initiale, renouvelé automatiquement pour des périodes successives, tel que décrit sur la page Tarifs et au checkout.
• « Quiz » : le questionnaire en ligne proposé sur le Site qui produit une synthèse de profil personnelle et une proposition de programme.
• « Service » : le Site, le Quiz, le checkout, l'App Web et l'ensemble des fonctionnalités, contenus et communications associés fournis par Dotworld sous la marque Mindeva.
• « Abonné » : un Client ayant acheté une Formule.
• « Conditions » : les présentes Conditions générales, ainsi que la Politique de confidentialité, la Politique de cookies et les Mentions légales, qui font partie intégrante du contrat entre vous et Dotworld.
• « Contenu Utilisateur » : toute information que vous fournissez au Service, y compris vos réponses au Quiz, vos réponses en texte libre, votre prénom, votre adresse email, vos retours, avis et messages à notre équipe support.
• « App Web » : l'application web Mindeva dans laquelle les Abonnés suivent leur programme.
• « Site » : le site web accessible à l'adresse getmindeva.com et ses sous-domaines.

3. Acceptation des Conditions

3.1 Comment vous acceptez

En accédant au Service ou en l'utilisant, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions. Lorsque vous achetez une Formule, vous acceptez les présentes Conditions en cliquant sur le bouton de paiement de la page de checkout, libellé à cet effet. Si vous n'êtes pas d'accord avec les présentes Conditions, veuillez ne pas utiliser le Service.

Les présentes Conditions sont disponibles à tout moment sur le Site dans un format permettant de les imprimer ou de les enregistrer. Nous vous encourageons à en conserver une copie. Le clic sur un bouton libellé « Obtenir mon programme », « Continuer », « J'accepte » ou similaire constitue une signature électronique valable et un engagement juridiquement contraignant.

3.2 Conditions d'accès

Le Service est destiné aux adultes. Vous devez avoir au moins 18 ans et disposer de la capacité juridique de contracter dans votre pays de résidence pour utiliser le Service. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez pas créer de Compte, passer le Quiz ni acheter de Formule. Si nous apprenons qu'un utilisateur a moins de 18 ans, nous fermerons le Compte et supprimerons les données associées conformément à notre Politique de confidentialité.

Le Service est destiné à votre usage personnel et non commercial. Il n'est pas conçu pour être utilisé par des entreprises, des professionnels de santé ou d'autres organisations pour le compte de tiers.

3.3 Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre, par exemple pour refléter des évolutions de la loi, de notre Service, de nos dispositifs de paiement ou de sécurité, ou pour corriger des erreurs. La date en haut de cette page indique la dernière révision.

Si une modification est substantielle et affecte vos droits en tant qu'Abonné, nous vous en informerons au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, par email à l'adresse de votre Compte ou par un avis dans le Service. Si vous n'êtes pas d'accord avec la modification, vous pouvez annuler votre Formule avant son entrée en vigueur ; la poursuite de votre utilisation du Service après la date d'effet vaut acceptation des Conditions mises à jour. Les modifications ne s'appliquent pas rétroactivement et n'affectent jamais les paiements déjà effectués.

4. Le Service

4.1 Ce qu'est Mindeva

Mindeva est un programme de développement personnel personnalisé. Vous commencez par un court Quiz en ligne sur votre situation, vos habitudes et vos objectifs. Sur la base de vos réponses, Mindeva vous présente une synthèse de profil et vous propose un programme de courtes leçons et exercices quotidiens, que vous suivez dans l'App Web une fois votre Formule achetée. Les leçons s'appuient sur des approches solidement documentées telles que les techniques cognitivo-comportementales, la pleine conscience et la psychologie positive.

Le Service est fourni entièrement en ligne, dans votre navigateur. Aucun téléchargement ni installation n'est nécessaire. Les fonctionnalités incluses dans chaque Formule sont décrites sur la page Tarifs et au checkout au moment de votre commande.

4.2 Ce que Mindeva n'est pas

Mindeva n'est pas un service médical, un service de santé mentale ni un substitut à des soins professionnels. Le Quiz, la synthèse de profil et le programme sont fournis uniquement à des fins de réflexion personnelle, d'information et de développement personnel. Ils ne constituent ni un diagnostic, ni un traitement, ni une thérapie, ni un accompagnement, ni un conseil médical, psychologique ou professionnel de quelque nature que ce soit, et ils ne visent pas à prévenir, diagnostiquer, traiter ou guérir une quelconque affection.

La synthèse de profil ainsi que les scores, niveaux et libellés affichés dans le Service sont des indications générales dérivées de vos réponses auto-déclarées selon des règles prédéfinies. Ils ne constituent pas des évaluations cliniques. Les expériences individuelles varient et les résultats ne sont pas garantis.

Si vous avez des inquiétudes concernant votre santé physique ou mentale, consultez un professionnel de santé qualifié. Si vous êtes en crise ou pensez risquer de vous faire du mal ou d'en faire à autrui, n'utilisez pas le Service pour chercher de l'aide : contactez immédiatement les services d'urgence de votre pays ou une ligne d'écoute.

4.3 Contenus générés avec l'intelligence artificielle

Une partie du Contenu, y compris les leçons et les traductions, est produite avec l'aide d'outils d'intelligence artificielle et relue par notre équipe. Malgré nos efforts, les contenus générés par IA peuvent occasionnellement contenir des inexactitudes, des approximations ou des erreurs. Vous acceptez d'utiliser le Contenu avec discernement et de signaler tout problème à support@getmindeva.com. La section 14 s'applique à la confiance que vous accordez au Contenu.

4.4 Langues

Le Service est proposé en plusieurs langues. La langue du Service est déterminée par l'adresse (URL) que vous utilisez pour y accéder. Certains documents émis via notre prestataire de services de paiement, comme les factures, peuvent n'être disponibles qu'en anglais.

4.5 Évolution du Service

Nous améliorons le Service en continu. Nous pouvons ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités, des leçons et des contenus, et mener des tests dans lesquels différents utilisateurs voient différentes versions du Service, y compris des offres différentes. Nous n'apporterons pas, pendant une période payée, de modifications réduisant substantiellement les fonctionnalités essentielles de la Formule que vous avez achetée sans vous offrir la possibilité d'annuler et d'obtenir le remboursement au prorata de la période restante.

5. Votre Compte

5.1 Création

Un Compte est créé lorsque vous saisissez votre adresse email dans le Quiz. À ce stade, le Compte ne contient que vos réponses au Quiz, votre prénom si vous l'avez fourni et votre langue. Il donne accès à la synthèse de profil et à la page d'offre, pas au programme.

Après votre premier paiement, il vous est demandé de confirmer votre adresse email et de définir un mot de passe. Votre Compte vous donne alors accès à l'App Web. Vous pouvez également vous connecter avec votre compte Google lorsque cette option est proposée ; votre utilisation de la connexion Google est soumise aux conditions propres de Google.

Si l'adresse email que vous saisissez est déjà associée à une Formule active, il vous sera demandé de vous connecter au lieu de repasser le Quiz.

5.2 Exactitude des informations

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour, et à les tenir à jour dans les réglages de votre Compte. L'accès à votre programme et toutes les communications relatives à votre Formule, y compris les reçus et les liens d'annulation, sont liés à l'adresse email de votre Compte. Nous ne sommes pas responsables des conséquences d'une adresse email invalide ou obsolète.

5.3 Sécurité

Votre Compte est personnel. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toute activité effectuée depuis votre Compte. Ne partagez pas vos identifiants et ne laissez personne d'autre utiliser votre Compte. Choisissez un mot de passe d'au moins 8 caractères que vous n'utilisez nulle part ailleurs. Si vous suspectez une utilisation non autorisée de votre Compte, changez immédiatement votre mot de passe et prévenez-nous à support@getmindeva.com.

Si vous quittez le checkout après avoir payé sans définir de mot de passe, votre Compte n'est pas perdu : utilisez « Mot de passe oublié » sur la page de connexion ou le lien de votre email de bienvenue pour le définir plus tard.

5.4 Fermeture de votre Compte

Vous pouvez supprimer votre Compte à tout moment depuis les réglages de votre Compte ou en écrivant à support@getmindeva.com. La suppression de votre Compte n'annule pas à elle seule une Formule active : annulez d'abord votre Formule (section 8) afin qu'aucun paiement supplémentaire ne soit prélevé. La suppression de votre Compte met fin à votre accès à l'App Web et à votre programme. La conservation des données après suppression est décrite dans la Politique de confidentialité.

6. Formules, prix et paiement

6.1 Formules

L'accès au programme nécessite une Formule. Chaque Formule donne accès au Service pour une période initiale, au prix initial affiché, puis se renouvelle automatiquement pour des périodes de renouvellement successives au prix de renouvellement affiché, jusqu'à annulation. Les Formules disponibles, leur période et leur prix initiaux, leur période et leur prix de renouvellement, ainsi que toute condition introductive ou promotionnelle, sont affichés sur la page Tarifs et, de manière claire et lisible, sur la page de checkout immédiatement avant la confirmation de votre achat. Les informations affichées au checkout au moment de votre commande constituent la description contractuelle de la Formule que vous achetez. Les présentes Conditions ne répètent volontairement ni les prix ni les durées, afin que le checkout vous présente toujours les conditions actuelles applicables.

Une période introductive, lorsqu'elle est proposée, est une période d'accès payante à prix réduit. Ce n'est pas un essai gratuit. À la fin de la période introductive, la Formule se renouvelle au prix et à la période de renouvellement affichés au checkout, sauf annulation avant la date de renouvellement.

6.2 Prix, taxes et devise

Les prix sont affichés dans la devise déterminée par votre localisation et s'entendent toutes taxes comprises (TVA et taxes de consommation similaires), le cas échéant, sauf mention contraire expresse au checkout. Le montant prélevé est le montant affiché au checkout. Votre banque ou l'émetteur de votre carte peut appliquer des frais de conversion de devise ou des frais de transaction à l'étranger qui échappent à notre contrôle et ne sont pas remboursés par nous.

6.3 Codes promotionnels et offres

Nous pouvons proposer des prix promotionnels, des codes de réduction et des offres à durée limitée. Leurs conditions (périmètre, durée, éligibilité) sont précisées lors de leur présentation. Une promotion appliquée à la période initiale ne s'applique pas aux renouvellements, sauf mention expresse. Les promotions sont strictement personnelles, peuvent être limitées à une par personne et ne sont pas cumulables. Nous pouvons retirer ou modifier une promotion à tout moment avant votre achat ; une promotion appliquée à un achat finalisé reste acquise.

6.4 Traitement des paiements

Les Formules sont vendues par Dotworld, qui est votre cocontractant pour chaque achat et émet vos factures. Les paiements sont traités pour notre compte par notre prestataire de services de paiement Stripe (stripe.com), via Stripe Payments Europe, Limited (Irlande). Dotworld est responsable de la fourniture du Service à votre égard au titre des présentes Conditions ainsi que du traitement de vos questions, annulations et demandes de remboursement. Après chaque achat, nous vous envoyons une confirmation de commande par email, qui indique le libellé qui apparaîtra sur votre relevé bancaire, et vos factures peuvent être téléchargées depuis l'onglet Abonnement des réglages de votre Compte.

Vous saisissez vos coordonnées de paiement dans un formulaire de paiement sécurisé fourni par Stripe et intégré à notre page de commande : vous n'êtes pas redirigé vers un autre site. Si votre appareil le permet, vous pouvez aussi payer avec Apple Pay ou Google Pay. Nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet : vos coordonnées de paiement sont transmises directement à Stripe, qui les conserve de manière sécurisée pour traiter vos paiements initiaux et de renouvellement. Le traitement de vos données de paiement par Stripe est décrit dans notre Politique de confidentialité.

6.5 Autorisation des paiements récurrents

En achetant une Formule, vous nous autorisez à débiter, via Stripe, le moyen de paiement que vous avez fourni du prix initial, puis, au début de chaque période de renouvellement, du prix de renouvellement, jusqu'à annulation. Il vous appartient de maintenir un moyen de paiement valide. Les prix et dates des prochains prélèvements sont indiqués dans l'onglet Abonnement des réglages de votre Compte.

6.6 Modifications de prix

Nous pouvons modifier le prix des Formules pour l'avenir. Une modification de prix n'affecte jamais une période déjà payée. Si le prix de renouvellement de votre Formule augmente, nous vous en informerons par email au moins 30 jours avant l'application du nouveau prix à votre renouvellement, et vous pourrez annuler avant la date de renouvellement si vous ne l'acceptez pas. La poursuite de votre Formule après la date d'effet vaut acceptation du nouveau prix.

6.7 Échecs de paiement

Si un paiement de renouvellement échoue, nous pouvons retenter le prélèvement via Stripe au cours des jours suivants et vous pouvez en être informé par email. Pendant cette période, votre accès peut être limité. Si le paiement ne peut pas être encaissé, votre Formule sera résiliée et votre accès au programme prendra fin. Vous restez redevable des montants dus au titre des périodes pendant lesquelles vous avez eu accès au Service.

7. Durée et renouvellement automatique

Votre Formule débute à la date de votre premier paiement. Elle court pendant la période initiale, puis se renouvelle automatiquement pour des périodes de renouvellement successives de la durée affichée au checkout, au prix de renouvellement affiché au checkout, jusqu'à annulation. La date et le prix de renouvellement sont affichés au checkout avant votre paiement, dans votre reçu de commande et dans l'onglet Abonnement des réglages de votre Compte.

Vous êtes informé de ce renouvellement automatique avant votre achat, et vous pouvez annuler à tout moment comme décrit à la section 8. Nous pouvons également vous envoyer un rappel avant un renouvellement, sans que cela constitue une obligation de notre part.

8. Annulation

8.1 Comment annuler

Vous pouvez annuler votre Formule à tout moment, gratuitement et sans motif, de l'une des deux manières suivantes :

• Depuis votre Compte : connectez-vous, ouvrez Réglages, puis Abonnement, et suivez les étapes d'annulation ; ou
• Sans vous connecter : ouvrez la page d'annulation accessible depuis le pied de page du Site, saisissez l'adresse email de votre Compte et suivez le lien que nous vous envoyons par email.

Vous pouvez également adresser votre demande à support@getmindeva.com ; nous la traiterons et vous la confirmerons par email. L'annulation est confirmée par email. Si vous n'avez pas reçu de confirmation sous 48 heures, contactez-nous afin que nous vérifiions l'état de votre demande.

8.2 Effets de l'annulation

L'annulation désactive le renouvellement automatique. Pour éviter d'être débité de la période suivante, annulez avant la date de renouvellement indiquée dans votre Compte. Votre accès au programme continue jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis s'arrête. Les montants déjà payés au titre de la période en cours ne sont pas remboursés en cas d'annulation, sauf au titre de la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours (section 9) ou lorsque la loi l'exige.

8.3 Résiliation par Dotworld

Nous pouvons résilier votre Formule et votre Compte, avec effet immédiat et par notification à votre adresse email, en cas de violation grave ou répétée des présentes Conditions, en particulier des sections 12 et 13, en cas de paiement annulé ou contesté de mauvaise foi, ou si la loi nous l'impose. Lorsque la violation peut être corrigée, nous vous inviterons d'abord à y remédier dans un délai raisonnable. En cas de résiliation pour violation, les montants payés au titre de la période en cours ne sont pas remboursés, sauf disposition légale contraire.

Nous pouvons également cesser d'exploiter le Service ou une Formule avec un préavis d'au moins 30 jours par email. Dans ce cas, nous vous rembourserons au prorata toute période payée que vous n'aurez pas pu utiliser.

9. Droit de rétractation et garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

9.1 Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

Nous voulons que vous essayiez Mindeva en toute confiance. Si Mindeva ne vous convient pas, contactez-nous à support@getmindeva.com dans les 30 jours suivant votre premier paiement et nous vous rembourserons ce paiement intégralement, quelle qu'en soit la raison. Cette garantie s'applique une fois par personne, au premier paiement effectué pour votre première Formule. Elle ne s'applique pas aux paiements de renouvellement, que vous pouvez éviter en annulant avant la date de renouvellement.

Une demande de remboursement au titre de la garantie entraîne également l'annulation de votre Formule. Les remboursements sont effectués par nos soins, via Stripe, sur le moyen de paiement utilisé pour l'achat, généralement sous 14 jours à compter de votre demande. Les délais de traitement bancaires peuvent ajouter quelques jours.

9.2 Droit de rétractation légal (consommateurs de l'Union européenne et du Royaume-Uni)

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous disposez légalement d'un droit de rétractation d'un contrat à distance dans les 14 jours suivant sa conclusion, sans avoir à vous justifier.

Le Service est un service numérique dont la fourniture commence immédiatement après votre paiement. En cliquant sur le bouton de paiement, vous demandez expressément que la fourniture du Service commence immédiatement et vous reconnaissez que, une fois que le Service a commencé à être fourni avec votre consentement exprès, vous perdez votre droit de rétractation pour la partie du Service intégralement exécutée, conformément aux règles applicables aux contenus et services numériques. Dans tous les cas, notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours décrite à la section 9.1 vous accorde plus de temps que le délai légal et le remboursement intégral de votre premier paiement, sans déduction au prorata. Rien dans la présente section ne limite les droits impératifs dont vous disposez en vertu de la loi de votre pays de résidence.

Si vous préférez utiliser la forme légale de rétractation, vous pouvez nous adresser une déclaration claire de votre décision (par exemple un email indiquant votre nom, l'adresse email de votre Compte et votre volonté de vous rétracter) à support@getmindeva.com ou par courrier à DOTWORLD SA, Route des Flumeaux 40, 1008 Prilly, Suisse.

9.3 Autres remboursements

En dehors des cas ci-dessus, les remboursements sont accordés lorsque le droit applicable l'exige (par exemple au titre des règles légales de conformité) ou à notre discrétion raisonnable. Si vous avez été débité mais ne voyez pas de Formule active sur votre Compte, contactez-nous avec une capture d'écran de la transaction et nous enquêterons.

10. Garantie légale de conformité

Si vous êtes un consommateur, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques dans votre pays de résidence. Au titre de cette garantie, nous devons fournir un Service conforme à la description donnée au moment de l'achat et le maintenir conforme pendant la durée de votre Formule, y compris par les mises à jour nécessaires. Si le Service n'est pas conforme, vous pouvez demander sa mise en conformité et, lorsque la loi le prévoit, une réduction proportionnelle du prix ou la résolution du contrat avec remboursement. Tout dysfonctionnement technique doit être signalé à support@getmindeva.com afin que nous puissions y remédier au plus vite.

11. Propriété intellectuelle et licence

11.1 Nos droits

Le Service et l'ensemble du Contenu sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques et les autres lois sur la propriété intellectuelle, et appartiennent à Dotworld ou à ses concédants. Les noms et logos Mindeva et Solance sont des marques de Dotworld. Rien dans les présentes Conditions ne vous transfère un quelconque droit de propriété.

11.2 Votre licence

Sous réserve du respect des présentes Conditions et du paiement de votre Formule, nous vous accordons une licence personnelle, limitée, non exclusive, non transférable et révocable d'accès au Service et au Contenu et d'utilisation de ceux-ci, pour votre usage personnel et non commercial uniquement, pendant la durée de votre Formule.

Vous ne pouvez pas, et ne pouvez autoriser personne à : copier, reproduire, télécharger en masse, enregistrer, distribuer, publier, vendre, louer, sous-licencier, traduire, modifier le Contenu ou en créer des œuvres dérivées ; partager votre Compte ; retirer une mention de propriété ; utiliser le Contenu pour entraîner ou améliorer un modèle d'intelligence artificielle ou d'apprentissage automatique ; ou utiliser le Contenu à des fins commerciales, y compris pour fournir du coaching, de la formation ou une thérapie à des tiers.

11.3 Composants tiers

Le Service peut inclure des composants open source ou tiers soumis à leurs propres licences, qui prévalent sur les présentes Conditions pour ces composants.

12. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à utiliser le Service de manière licite et de bonne foi. En particulier, vous vous engagez à ne pas :

• utiliser le Service si vous avez moins de 18 ans ou pour le compte d'autrui ;
• fournir de fausses informations ou usurper l'identité d'une personne ;
• créer plusieurs Comptes pour bénéficier de manière répétée des offres introductives, des promotions ou de la garantie satisfait ou remboursé ;
• accéder au Service par des moyens automatisés (bots, scrapers, crawlers) ou en extraire des données ;
• tenter de contourner un mécanisme de sécurité, de contrôle d'accès ou de paiement, ou d'obtenir un accès sans payer ;
• procéder à de l'ingénierie inverse, décompiler ou tenter de découvrir le code source du Service ;
• téléverser ou transmettre des virus, du code malveillant, du spam ou des contenus illicites ;
• perturber le fonctionnement du Service ou surcharger notre infrastructure ;
• utiliser le Service pour créer un produit concurrent, ou d'une manière qui nuise à Dotworld, aux autres utilisateurs ou à des tiers.

Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès en cas de violation (section 8.3) et engager toute action en justice appropriée.

13. Contenu Utilisateur

13.1 Vos réponses et informations personnelles

Le Quiz et l'App Web vous posent des questions sur vous-même, dont certaines peuvent être personnelles. Vous décidez de ce que vous partagez. Vous êtes responsable de l'exactitude de vos réponses ; la synthèse de profil et le programme ne sont pertinents qu'à la mesure des informations que vous fournissez. Le traitement de vos réponses en tant que données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité.

13.2 Licence accordée à Dotworld

Vous conservez tous les droits sur votre Contenu Utilisateur. Vous accordez à Dotworld une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour héberger, stocker, reproduire, adapter et traiter votre Contenu Utilisateur dans la mesure nécessaire pour fournir, sécuriser, maintenir et améliorer le Service, conformément à la Politique de confidentialité. Si nous souhaitons publier un avis ou un témoignage que vous nous avez donné, nous vous demanderons votre consentement préalable et le publierons sous votre prénom ou un pseudonyme, comme convenu avec vous. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant.

13.3 Suggestions

Si vous nous envoyez des suggestions ou des idées concernant le Service, vous acceptez que nous puissions les utiliser librement, sans obligation ni compensation, pour améliorer le Service. Cela ne s'applique pas à vos données personnelles, qui restent régies par la Politique de confidentialité.

13.4 Contenus interdits

Vous ne pouvez pas soumettre de contenus illicites, diffamatoires, haineux, obscènes, portant atteinte aux droits de tiers ou contenant des données personnelles de tiers sans leur consentement. Nous pouvons supprimer de tels contenus et résilier le Compte concerné.

14. Garanties et responsabilité

14.1 Nos engagements

Nous nous engageons à fournir le Service avec un soin et une compétence raisonnables, conformément à la description donnée au checkout, et à déployer des efforts raisonnables pour le maintenir disponible, sécurisé et à jour. Compte tenu de la nature d'internet, nous ne garantissons pas que le Service sera disponible à tout moment, sans interruption ni erreur. Nous pouvons suspendre temporairement le Service pour maintenance, mises à jour ou raisons de sécurité, et nous efforcerons d'en limiter la gêne et de prévenir lorsque c'est possible.

14.2 Absence de garantie de résultats

Le Service fournit des informations générales et des exercices autoguidés. Nous ne garantissons aucun résultat, amélioration ou changement particulier de votre bien-être, de votre humeur, de vos habitudes ou de votre santé. Tout exemple, témoignage, illustration ou projection présenté dans le Service n'a qu'une valeur indicative. Vous utilisez le Contenu et appliquez les exercices sous votre propre responsabilité et avec discernement, en tenant compte de votre situation personnelle et, le cas échéant, de l'avis d'un professionnel qualifié.

14.3 Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par le droit applicable, Dotworld ne répond que des dommages directs causés par sa violation des présentes Conditions ou par sa faute. Dotworld ne répond pas des dommages indirects ou consécutifs, tels que la perte de données, la perte d'opportunité ou le préjudice moral, ni des dommages résultant de votre violation des présentes Conditions, du fait de tiers, de votre propre équipement ou connexion internet, ou d'événements échappant à notre contrôle raisonnable (force majeure), y compris les défaillances des réseaux de télécommunication, des hébergeurs ou des prestataires de paiement, les cyberattaques, les grèves, les catastrophes naturelles, les épidémies ou les mesures gouvernementales.

Lorsque la responsabilité ne peut pas être exclue, la responsabilité totale de Dotworld à votre égard pour l'ensemble des réclamations découlant du Service ou en lien avec celui-ci sur toute période de 12 mois est limitée au montant total que vous avez payé pour le Service au cours de ces 12 mois.

Rien dans les présentes Conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, de fraude, de faute grave ou de faute intentionnelle, ni aucune responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit impératif de votre pays de résidence. Si vous êtes un consommateur, vous conservez tous les droits que vous confèrent les règles impératives de protection des consommateurs de ce pays.

14.4 Votre responsabilité

Vous vous engagez à indemniser Dotworld des dommages directs, coûts et frais de justice raisonnables qu'elle subirait du fait d'une réclamation d'un tiers résultant de votre violation des présentes Conditions ou de votre utilisation illicite du Service, dans la mesure où ces dommages vous sont imputables.

15. Données personnelles et cookies

Nous traitons vos données personnelles en qualité de responsable du traitement conformément à notre Politique de confidentialité et utilisons des cookies et technologies similaires comme décrit dans notre Politique de cookies. Ces deux documents font partie des présentes Conditions. En bref : vos réponses au Quiz et vos données de Compte servent à fournir et personnaliser le Service, elles ne sont jamais vendues, et vous pouvez y accéder, les corriger ou les supprimer à tout moment.

16. Services tiers et liens

Le Service s'appuie sur des prestataires tiers, en particulier pour le paiement (Stripe), l'hébergement, l'envoi d'emails, la mesure d'audience et le support client, tels que listés dans notre Politique de confidentialité. Le Service peut également contenir des liens vers des sites ou ressources tiers. Nous ne contrôlons pas ces tiers et ne sommes pas responsables de leurs contenus, conditions ou pratiques. Votre utilisation d'un service tiers est régie par ses propres conditions.

17. Communications

Nous communiquons avec vous par email à l'adresse de votre Compte et par des avis dans le Service. Les emails de service (reçus, confirmations de renouvellement et d'annulation, changements de mot de passe et d'email, avis importants concernant le Service ou les présentes Conditions) sont nécessaires à l'exécution du contrat et ne peuvent pas être désactivés tant que vous avez un Compte. Les emails marketing ne sont envoyés que conformément à la Politique de confidentialité et contiennent un lien de désinscription. Ajoutez support@getmindeva.com à vos contacts pour être sûr de recevoir nos messages.

18. Dispositions générales

Intégralité du contrat. Les présentes Conditions, avec les informations affichées au checkout au moment de votre commande, constituent l'intégralité du contrat entre vous et Dotworld concernant le Service et remplacent tout accord antérieur.

Cession. Nous pouvons céder ou transférer nos droits et obligations au titre des présentes Conditions à une société affiliée ou à un successeur dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une cession d'actifs, à condition que vos droits n'en soient pas réduits. Nous vous informerons d'un tel transfert. Vous ne pouvez pas céder votre Compte ni votre Formule à un tiers.

Divisibilité. Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur, et la disposition invalide est remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus de son objectif.

Absence de renonciation. Le fait que nous n'invoquions pas une disposition des présentes Conditions ne vaut pas renonciation à notre droit de l'invoquer ultérieurement.

Langue. Les présentes Conditions sont rédigées en anglais et mises à disposition dans d'autres langues pour votre commodité. En cas d'incohérence entre les versions, la version anglaise prévaut, sauf lorsque la loi de votre pays de résidence en dispose autrement.

Preuve. Les enregistrements conservés dans nos systèmes et dans ceux de notre partenaire de paiement (données de commande, horodatages, adresses IP, acceptation des présentes Conditions) font preuve des transactions entre vous et Dotworld, sauf preuve contraire.

Survie. Les dispositions qui, par leur nature, ont vocation à survivre à la résiliation (en particulier les sections 11, 13, 14, 18 et 19) restent en vigueur après la fin de votre Formule ou de votre Compte.

19. Droit applicable et règlement des litiges

19.1 Droit applicable

Les présentes Conditions et tout litige en découlant ou s'y rapportant, ou se rapportant au Service, sont régis par le droit matériel suisse, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si vous êtes un consommateur résidant dans un pays de l'Union européenne, de l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou ailleurs, ce choix de loi ne vous prive pas de la protection accordée par les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence, qui continuent de s'appliquer.

19.2 Parlez-nous d'abord

Si vous avez une réclamation, contactez-nous d'abord à support@getmindeva.com, en décrivant le problème et l'adresse email de votre Compte. Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures les jours ouvrés et de trouver avec vous une solution amiable sous 30 jours.

19.3 Règlement extrajudiciaire des litiges

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous pouvez utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr et vous adresser à l'organisme de règlement alternatif des litiges compétent dans votre pays. Dotworld n'est pas tenue de participer à des procédures de règlement alternatif des litiges devant un organisme de médiation de la consommation et ne s'y engage pas à ce jour, mais reste disponible pour résoudre les litiges à l'amiable. Si vous êtes un consommateur résidant en Suisse, vous pouvez saisir un organisme de médiation suisse reconnu.

19.4 Tribunaux

Sous réserve des règles impératives de compétence, tout litige qui ne peut être résolu à l'amiable sera soumis aux tribunaux du siège social de Dotworld en Suisse. Si vous êtes un consommateur, vous pouvez également agir devant les tribunaux de votre lieu de résidence, et nous ne pouvons agir contre vous que devant les tribunaux de votre lieu de résidence, conformément au droit applicable.

20. Contact

DOTWORLD SA Route des Flumeaux 40 1008 Prilly Suisse Registre du commerce : CH-550.1.161.731-3 Email : support@getmindeva.com